作者薩帝亞‧納德拉是微軟現任CEO,在PC時代沒落之際,他如何帶領微軟轉型,如何進行組織文化變革。主要分為三大部份,第一部份在敘述納德拉的成長背景,第二部份說明如何推動微軟轉型,第三部份則是微軟如何在人工智慧、混合實境、量子運算的三大技術取得領先。
生長背景
父親要求在學業成功,母親希望他快樂就好,小時候常搬家造就快速適應環境,從小功課不突出,在威斯康辛修圖像處理碩士,因為熱愛板球,而悟出了板球領導學:
1. 面對不確定與威脅仍帶著熱情努力:在面對強大對手卻激發鬥志
2. 團隊勝於個人成績與表現:優秀投手被換至外野,而因情緒不接殺對手
3. 領導的真諦為激發出每個人優秀的一面:隊長可快速讓對手出局卻將機會讓給作者找回自信與戰鬥力
爾後因為小孩贊恩的出生,讓他學會同理心。
推動微軟轉型
1. 失敗的諾基亞收購案
iPhone與google竄起讓nokia只能位居第三,而微軟收購動機在於結合nokia工程、設計,加入微軟的軟體研發,然而收購低市占率的公司存在高風險,因此納德拉宣布收購案失敗,因為微軟需要的是全新且能與競爭者區隔的策略。
2. 傾聽客戶與員工心聲
與高階主管會議強調要與合作夥伴與客戶見面傾聽需求,與傾聽各部們數百位員工心聲,讓大家可匿名發表意見
3. 將正確的人放在正確的位置
不斷從各界包括yahoo、高通、麥肯錫、甲骨文等大廠挖角人才,並且希望各管理者不要當唯命是從的員工,而是能直接發聲。
4. 改良版度假會議
微軟資深領導團隊(SLT)每週開會,除了邀請併購的新創公司創辦人也加入會議,適時的改變開會環境,並於渡假期間拜訪客戶,將不同層級與不同職務專業的人分為一組,透過彼此互動有了不同的見解,並在晚餐時間再次分組,分享拜訪客戶的心得並腦力激盪推出新的服務產品。
5. 與對手的競合關係
Apple:為新的ipadpro優化office365
Google:讓Office在Android上使用
Facebook:讓所有應用程式在windows上使用
Red Hat:讓紅帽企業用戶也能使用Azure電腦
6. 訂定3大成長領域
(1) 發展目前核心業務與技術:讓客戶與合作夥伴持續了解每季與每年的創新
(2) 發展新構想與未來產品:短期研發,如語音或數位墨水功能的新使用者介面、內建個人助理與聊天機器人的程式等
(3) 長期突破性的創新:混合實境、人工智慧、量子運算
長期突破性創新
1. 混合實境
Hololens與NASA合作,讓使用者可踏上火星,可看到現實環境,避免在房間裡造成碰撞,亦可同時觀察火星地表岩石。
2. 人工智慧
透過大數據、演算法、學習技術,預期AI在10年內在語音與視覺辨視將超越人類,從量身訂製到普及化,產品Cortana已在116個國家超過14,700萬用戶,可在mail中搜尋並提醒曾承諾要做的事,但目前持續進行EQ優化問題。
3. 量子運算
量子位元可快速互動、執行運算,古典電腦10億年才能解開RSA-2048加密,量子運算可在100秒內破解,最終目標用於提升AI能力,真正了解人類語言。
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